淘宝代运营丨教你了解“掌柜信用”

近日，淘宝再次升级了信用体系，淘宝代运营提示您“掌柜信用分”将再次被提升权重，并与搜索推荐、展示流量挂钩，直接影响到卖家的进店客流。

淘宝代运营丨掌柜信用从五个方面评估卖家综合能力

卖家登陆卖家中心后，点击右侧的“我的信用评分”，即可进入“掌柜信用”页面，同时，卖家也可在应用菜单添加“掌柜信用”，就可点击查看自己目前得分情况。



如果说“星钻冠”体系是一种基于消费者的评价反馈，那么，掌柜信用则反应的是卖家在淘宝平台上的综合表现。



经营能力主要包括交易额、纠纷退款率、品质退款率

稳定性主要包括主营类目在线商品占比、开店时长、主营占比

商家资质包括保证金缴纳、企业认证等一系列资质

合规经营包括违规扣分、售假扣分等

买家评价则包括了好评率、DSR评分等。


淘宝代运营丨掌柜信用如何来打分


掌柜信用分的背后并不是人工计算，而是依靠大数据算法综合评估而成。

掌柜信用的总分为1000分，根据分数的高低分为：欠佳（0-300）、一般（301-600）、良好（601-700）、优秀（701-800）、最佳（801-1000）5个等级。目前，掌柜信用没有行业排名，卖家可以查看在行业内超过同行卖家的比例。

在分数的获取上，店铺经营越稳定、纠纷和处罚越少、好评率越高、交易量越多的店铺，信用分数就越高；反之，如果店铺存在虚假交易、违规处罚等问题，分数就会大幅度拉低。

“众多的指标，在衡量好评和销量之外，也体现了卖家在货品质量、纠纷处理等多方面的水平。”该阿里平台治理相关负责人告诉记者。


淘宝代运营丨掌柜信用有何影响


掌柜信用评分目前已覆盖大约1000万的淘宝商家，并在搜索、推荐、横向市场等流量场景落地。

实际上，去年9月，淘宝就推出了除“星钻冠”以外的“掌柜信用”体系。阿里平台治理部的相关负责人告诉电商在线，掌柜信用推出以来，半年多的时间已在很多场景下开始广泛应用。

在各类目进行试运营后，这一套体系已在全网实物类目开放（部分虚拟及服务类目除外），并将作为各类淘宝营销活动、横向市场的报名门槛之一。

在卖家最为关心的流量通道上，包括搜索、推荐通道等。

信用分不佳的卖家商品将可能被降权或直接屏蔽。所以你刷过的单造过的假，大数据都惦记着呢，直接反馈到你的卖家信用里。时不时查漏补缺还是有必要的。

与此同时，在商家报名参加淘内的营销活动时，掌柜信用也将成为报名的门槛之一，并计划加入到《淘宝网营销活动规则》后续将逐步应用到天天特价、聚划算、阿里妈妈等流量通道。

“以后的趋势是高信用的店铺可以获得更多的流量和权益，而信用不佳的店铺会受到更多的限制。”店铺的两级分化会越来越明显。


淘宝代运营丨我们应该怎么做


正如大家常说的，淘宝唯一的不变就是变化，大家一定要积极去拥抱变化，淘宝升级淘宝系统，卖家也要随时做出调整，了解信用分的五大要素，并努力提升分数。

选择比努力更重要，选择一个好的产品。在良好的供应链前提下，加上适当的营销方法，淘宝代运营用匠心做好一个店铺。高转化+精确流量=小爆发！