店铺出现问题怎么破？学会这些掌握自我诊断！

其实关于店铺的诊断，并不是说一定要等店铺出现问题后再去看，一个好的运营，是需要实时掌握店铺数据，了解店铺的状态，分析市场趋势，当然这是一个新手卖家短期内不能一下可以全部掌握的，那么我们就来说一下新手需要掌握哪些知识，可以自我诊断，来养成预防店铺出现问题的好习惯。

新手卖家经常碰到的问题我们先来总结一下，一般都是下面的几种：店铺没流量、有流量没转化、或者流量突然下滑，却不知道店铺有什么问题，更不知道要如何去解决。其实流量店铺少，没访客主要就是宝贝曝光少，没排名，权重低，其中主要的几个影响因素有：

一、店铺销售层级

关于店铺层级的问题，是按30天的成交金额来计算的，不同的等级竞争不一样，平台分配的流量也会不一样，层级越高，平台也会分配越多的流量，给予更好的资源位，因为层级越高代表你的能力越强。

二、店铺动销率

如果店铺里面有太多的滞销产品，那么首先你会浪费淘宝的资源，第二淘宝也会觉得你的销售管理能力比较差，从而拉低店铺整体权重，所以在我们店铺有宝贝长时间没有动销的话是需要删除下架的，只有这样淘宝才认为，是一个健康的，积极用心经营的店铺，才会给予更高的权重。

店铺的动销率怎么计算呢？首先是确定滞销产品，全店商品数减掉滞销产品数除以全店商品数就得到店铺的动销率；我们现在了解一下滞销品的定义，我们把它定义成是30天内没有销量产品。

如果店铺的动销率能达到80%就表示你的店铺是及格的，在90%的时候就算优秀，当然能做到100%那就最好了。

同时新上架的产品，要积累推广引导破零，不要一直放任不管，让其变成滞销品。

三、DSR评分趋势

DSR动态评分，我们大家都知道，用来评判店铺服务的三项指标：宝贝与描述相符度、卖家的服务态度、物流服务的质量。

在这三个维度里面，并不是只单单看几个数值，分数高就没有问题了，如果你只是这样认为的话就错了。

我们先拿物流服务来举例，很多的同学认为，只要用户给我评分高就可以了，但是平台还有另外一项维度，就是发货速度，在买家付款之后，你是什么时候发货并填快递单上去的，并计算到你的物流服务质量里面去。

另一个是卖家的服务态度，它同样还有一个计算维度，就是旺旺在线时长，以及旺旺响应速度，这个理解很简单，就是看考察你有没专心的打理店铺，如果你不积极的打理经营，那么平台给你的支持和宝贝权重就会下滑。

其实宝贝的相符度，同样也可以有另外一种理解方式，如果你的宝贝退货率太高，平台也是会认为，你宝贝肯定是存在什么问题的，不是宝贝质量不行就是描述不符相差太远。

所以这三个参考维度并不是字面意思上理解的这么简单的，需要注意店铺运营的每一个细节，你的店铺才能做的更好。